在12月18日的小紅書WILL商業(yè)大會上，生活服務行業(yè)群總經(jīng)理覓陽提出了一個重要觀點：私信回復率和留資率密不可分。這一洞察深刻揭示了小紅書在品牌商業(yè)化轉(zhuǎn)型中的關(guān)鍵價值：它不僅是一個獲客場，更是一個長期經(jīng)營的陣地。而在這一過程中，咨詢服務成為品牌提升客戶轉(zhuǎn)化的核心環(huán)節(jié)，全鏈路的獲客也離不開服務的承接。

新東方教育作為教育行業(yè)的頭部品牌，正是借助小紅書這一平臺風口，創(chuàng)下了令人矚目的佳績：通過私信咨詢與留資管理的深度整合，實現(xiàn)了留資量的井噴式增長，登頂小紅書貢獻營收榜首。這樣的成功離不開全鏈路的私信咨詢服務，而來鼓AI作為獲客工具，在其中發(fā)揮了不可或缺的作用。

小紅書私信咨詢的重要性：從內(nèi)容場到經(jīng)營場

隨著小紅書用戶量的持續(xù)增長，品牌在平臺上的競爭也日益激烈。單一的內(nèi)容傳播已經(jīng)無法滿足商業(yè)品牌的獲客需求。消費者對即時互動和精準服務的需求提升，使得咨詢服務在獲客鏈條中的作用愈發(fā)重要。

• 私信咨詢是商業(yè)轉(zhuǎn)化的核心節(jié)點：用戶通過內(nèi)容獲取興趣后，往往需要通過私信進一步了解品牌或服務的細節(jié)。這使得私信的回復率直接影響留資率。
• 全鏈路獲客需覆蓋從興趣觸發(fā)到轉(zhuǎn)化留資的全過程：在這個過程中，高效的私信承接和及時互動成為影響品牌營銷效果的關(guān)鍵。

新東方的成功實踐：私信留資策略如何實現(xiàn)增長？

新東方教育是如何在小紅書上實現(xiàn)流量爆發(fā)的？答案是多賬號矩陣與私信咨詢承接工具的深度融合。通過這一策略，新東方實現(xiàn)了以下成果：

• 進線留資率提升21%。
• 成交轉(zhuǎn)化率提升19%。

其中，來鼓AI作為其私信承接的核心工具，為這一增長提供了強大的技術(shù)支持。通過自動化和智能化的咨詢服務，來鼓AI幫助新東方大幅提升了回復效率和留資效果。

來鼓AI如何助力私信咨詢與留資提升？

作為小紅書官方授權(quán)的私信獲客工具，來鼓AI專注于打造高效、智能的私信管理與承接解決方案。以下是來鼓AI在私信咨詢中的核心優(yōu)勢：

? 7*24小時在線支持，秒級互動
來鼓AI能夠?qū)崿F(xiàn)全天候在線，幫助品牌在任何時間段都能快速響應客戶需求。通過秒級互動，大幅提升私信回復率。數(shù)據(jù)顯示，接入來鼓AI后，行業(yè)普遍私信回復率提升了40%。

? AI賦能營銷，專業(yè)溝通提升留資率
來鼓AI不僅僅是一個私信工具，它還能通過AI技術(shù)實現(xiàn)“人性化”溝通，模擬真實客服的對話風格，巧妙引導客戶留下聯(lián)系方式。數(shù)據(jù)顯示，使用來鼓AI后，行業(yè)普遍開口留資率提升了38%。

? 多賬號矩陣管理，優(yōu)化咨詢效率
對于在小紅書上運營多個賬號的品牌來說，來鼓AI能夠?qū)⑺叫偶泄芾?，避免了信息分散的困擾，大幅提升咨詢效率與服務質(zhì)量。

教育行業(yè)如何復制新東方的成功經(jīng)驗？

新東方的案例為其他生活服務商家提供了清晰的參考路徑。在小紅書這一內(nèi)容與咨詢服務并重的平臺上，品牌可以通過以下步驟實現(xiàn)全鏈路獲客：

• 建立多賬號矩陣：覆蓋不同細分人群和需求，擴大流量入口。
• 接入智能私信工具：通過來鼓AI快速響應客戶需求，避免錯過潛在線索。
• 優(yōu)化咨詢服務流程：借助AI技術(shù)提高回復效率、優(yōu)化溝通話術(shù)，提升客戶體驗。
• 持續(xù)數(shù)據(jù)分析與調(diào)整：通過對留資率、回復率的監(jiān)控，不斷優(yōu)化咨詢策略，提升轉(zhuǎn)化效果。

結(jié)語：抓住小紅書風口，用來鼓AI實現(xiàn)高效獲客

小紅書私信咨詢的全鏈路管理正逐漸成為品牌營銷的核心環(huán)節(jié)。通過接入來鼓AI，品牌不僅可以提升私信回復率和留資率，還能優(yōu)化客戶體驗，實現(xiàn)營銷轉(zhuǎn)化的最大化。