寫字樓的物業(yè)管理服務(wù)是物業(yè)管理公司為所有寫字樓使用者提供的公共服務(wù)。服務(wù)費均已包含在各業(yè)主及租戶交納的物業(yè)管理費中。那么寫字樓的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)具體包括哪些方面的內(nèi)容呢？

一、房屋維修管理服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

1、房屋外立面完好、整潔、無臟損和妨礙市容觀瞻現(xiàn)象，外裝修色彩、材料協(xié)調(diào)一致，風(fēng)格統(tǒng)一。
2、房屋主體、結(jié)構(gòu)完好，建筑質(zhì)量合格率98%以上
3、提供全面物業(yè)保養(yǎng)管理，進(jìn)行預(yù)防性維修，有效維護及提高物業(yè)及其配套設(shè)施的使用年限，降低管理成本。
4、房屋維修若涉及建筑主體結(jié)構(gòu)、設(shè)備主系統(tǒng)、大廈整體形象或涉及公共安全，必須有完整的開工報告、計劃工程時限、工程預(yù)算書和工作記錄，履行安全技術(shù)交底手續(xù)和工程質(zhì)量驗收手續(xù)，有完整的竣工報告和完善的保修制度，有工程資料存檔備查。
5、房屋緊急維修當(dāng)時通知即刻維修，其它維修2小時內(nèi)完成。維修及時率達(dá)98%，合格率達(dá)100%，險情排除及時率達(dá)100%，并有詳細(xì)維修記錄。
6、房屋門牌號碼清楚并公示于明顯位臵，設(shè)有引路方向平面圖及標(biāo)志。
7、房屋檔案、資料管理完善，有清晰的目錄可供查閱并有專人負(fù)責(zé)管理。

二、公用設(shè)施管理服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
1、公共配套服務(wù)設(shè)施完好，并按原設(shè)計用途充分使用、維護、定期清潔。
2、公共水牌箱及各區(qū)域、各細(xì)部點位水牌統(tǒng)一配臵完善。
3、配套服務(wù)網(wǎng)點牌匾美觀整齊、管理有序。
4、公共照明設(shè)備設(shè)施齊全，運行正常、維修更換及時。
5、道路暢通，無占用或另做它用，路面平整，無缺損。
6、污水排放暢通，排水溝道無積水、無異味。
7、有明顯危險部位警告標(biāo)志，有完整的防范措施。
8、公用設(shè)施維護做到提前通知、現(xiàn)場警示，并提供足夠防范措施。

三、綠化服務(wù)管理內(nèi)容及服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
1、公共綠地、庭院綠化布局合理，花草、樹木配臵得當(dāng)，協(xié)調(diào)美觀。
2、綠化有專人養(yǎng)護和管理，無損壞、踐踏現(xiàn)象，無病蟲害及枯死現(xiàn)象。對綠地、花木等定期澆水、施肥、除蟲、修剪、疏摟枯枝。
3、所有盆栽保證外觀整潔，無泥塵，無異味及有害物質(zhì)、害蟲，盆栽底部有接水盤。接水盤同盆栽外盆色調(diào)一致、美觀。

四、環(huán)境衛(wèi)生管理服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
1、公共地方有明顯禁煙指示、標(biāo)志。在適當(dāng)?shù)牟课挥泄┪鼰熑耸繉Ｓ弥疅熡邸?br /> 2、環(huán)衛(wèi)設(shè)施完善，設(shè)有垃圾箱、垃圾房等保潔設(shè)施。所有保潔設(shè)施外觀整潔，標(biāo)志統(tǒng)一,內(nèi)部無異味。
3、 實行垃圾袋裝處理，按時定量清理，所有垃圾有指定放臵位臵，垃圾回收箱按垃圾類別有明顯區(qū)分標(biāo)志。
4、室內(nèi)樓梯間、通道、走廊的地面、墻面和樓梯扶手、窗臺無灰塵，玻璃明亮。設(shè)備間干凈整潔，通風(fēng)照明良好。
5、室外道路、綠地、公用場地?zé)o紙屑、煙頭、塑料袋等雜物或其它廢棄物。
6、雪后及時掃凈道路路面積雪，雨后及時清理積水及污染、淤積。
7、無違法、違章臨時建筑及搭蓋物。
8、無亂堆、亂放、亂貼、亂畫、亂刻和亂掛現(xiàn)象。
9、公用場地定期清潔，地面、立面、天花無污染現(xiàn)象。
10、所有地面、墻面提供有針對性處理保養(yǎng)、清潔服務(wù)，保持整潔、美觀。處理、保養(yǎng)程序完善，步驟清晰，符合相關(guān)操作標(biāo)準(zhǔn)；對大堂、電梯廳地面定期進(jìn)行打蠟拋光等處理，保證表面平整、潔凈，無明顯殘留。

五、秩序維護管理服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
1、物業(yè)管理范圍內(nèi)實行24小時保安值班巡邏制度，對所有公共區(qū)域進(jìn)行不間斷監(jiān)控，對外來人員進(jìn)行來訪登記。對安全重要部位及重點防護部分進(jìn)行有效巡視及保護，充分發(fā)揮人防、技防相結(jié)合之安保措施。
2、高度危險品禁止進(jìn)入物業(yè)紅線范圍內(nèi)，日常工作中需使用的易燃、易爆品在物業(yè)內(nèi)的存量不應(yīng)超過一次工作的消耗量，且進(jìn)出大廈有嚴(yán)格管理程序，進(jìn)出時間、路線均有詳細(xì)管理規(guī)定及記錄，并有相應(yīng)應(yīng)急措施。
3、所有工作人員在工作期間均著統(tǒng)一制服及工牌，在管理及服務(wù)工作中做到禮貌、周到。
4、安保人員值勤有明顯標(biāo)志，熟悉大廈情況，工作規(guī)范，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，有值班巡邏記錄，各項安保措施落實。

六、停車場及車輛停放管理
停車場車輛進(jìn)出有嚴(yán)格的管理控制系統(tǒng)，車輛停放有序，場地清潔衛(wèi)生無污染、無破損，車輛管理制度完善。

七、消防配套管理服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
1、消防系統(tǒng)標(biāo)志明顯，設(shè)備完好，消防設(shè)施使用方便，保證可隨時啟用。
2、配備專職或兼消防管理人員，定期進(jìn)行消防培訓(xùn)和演習(xí)，確保所有人員的消防安全。
3、消防通道暢通無阻，并有明顯導(dǎo)向指示及足夠照明。
4、所有消防設(shè)施、設(shè)備、輔件必須符合大連市之消防規(guī)范。
5、消防設(shè)備設(shè)施保證正常使用，定期進(jìn)行檢測，并有運行檢查記錄。

文章源自：江門清潔公司 www.jmtcqj.com